Kundenservice

Kundeninformation zur Corona-Pandemie

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Die derzeitige Pandemiesituation verlangt von uns allen eine Umstellung unserer täglichen Gewohnheiten. Auch wir im Verbandswasserwerk Bad Langensalza und im Abwasserzweckverband „Mittlere Unstrut“ mussten und müssen uns auf die neuen Herausforderungen dieser Tage einstellen.

Wir können Ihnen versichern, dass wir die notwendigen Maßnahmen eingeleitet haben, um die Trinkwasserversorgung und die Abwasserentsorgung in der gewohnten Qualität und Quantität sicherzustellen.

Trinkwasserversorgung

Das Umweltbundesamt (UBA) weist in einer Stellungnahme vom 12.03.2020 zu Trinkwasser und Coronavirus SARS-CoV-2 darauf hin, dass „Trinkwässer, die unter Beachtung der allgemein anerkannten Regeln der Technik gewonnen, aufbereitet und verteilt werden, sehr gut gegen alle Viren, einschließlich Coronaviren, geschützt“ sind. „Eine Übertragung des Coronavirus über die öffentliche Trinkwasserversorgung ist nach derzeitigem Kenntnisstand höchst unwahrscheinlich.“, so das UBA.

Abwasserentsorgung

Zur Abwasserentsorgung beruft sich das Umweltbundesamt auf eine Veröffentlichung der WHO: „Auch das Risiko einer direkten Übertragung von Coronaviren über Faeces infizierter Personen erscheint gering, bis heute ist kein Fall einer fäkal-oralen Übertragung des Virus bekannt.“

Die Aufrechterhaltung der öffentlichen Trinkwasserversorgung und der Abwasserentsorgung zur Gewährleistung der täglichen Hygiene im Rahmen der Daseinsvorsorge ist unser oberstes Ziel. weiterlesen →

Corona-Pandemie – Vorübergehende Schließung des Kundenzentrums

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Das Verbandswasserwerk Bad Langensalza und der Abwasserzweckverband „Mittlere Unstrut“ tragen eine besondere Verantwortung für die Sicherstellung der Trinkwasserversorgung und Abwasserentsorgung für nahezu 40.000 Menschen in unseren Verbandsgebieten. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind sich dieser Verantwortung stets bewusst.

Die Entwicklung in Deutschland in den letzten Tagen haben wir sehr aufmerksam verfolgt. Wir sind bestrebt, sowohl unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wie auch die Menschen, mit denen wir persönlichen Kontakt haben, in der aktuellen Situation soweit wie möglich vor Infektionen zu schützen. Deshalb achten wir besonders auf die Einhaltung der vom Robert-Koch-Institut und der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung vorgegebenen Hygiene- und Verhaltensregeln. Außerdem haben wir bereits in den vergangenen Tagen die persönlichen Kontakte zu Geschäftspartnern sowie Dienstreisen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf das absolut notwendige Maß beschränkt.

Mit Blick auf die derzeitige Situation haben wir entschieden, auch den persönlichen Kundenservice in unserer Geschäftsstelle auf das absolut notwendige Maß zu begrenzen. Dies dient sowohl Ihrem als auch dem Schutz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. weiterlesen →

Eingeschränkte Erreichbarkeit am 24.02.2020

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Aufgrund von Wartungsarbeiten an der Telefonanlage in unserer Geschäftsstelle kann es heute (Montag, 24.02.2020) zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit unseres Kundenservice und unserer Mitarbeiter kommen. Wir entschuldigen uns bereits jetzt für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

In dringenden Fällen können Sie uns per E-Mail kundenservice(at)wazv-badlangensalza.de erreichen.

Ab heute Nachmittag stehen wir Ihnen wieder wie gewohnt unter den Telefonnummern unseres Kundenservice – 03603 8407-57 und 03603 8407-22 – zur Verfügung.

Auch bei  der Telefonnummer des 24-Stunden-Havariedienstes (03603 8407-30) kann es zu zeitweisen Ausfällen kommen. Wir bemühen uns, diese so kurz wie möglich zu halten.

Ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins Jahr 2020

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… wünschen wir allen unseren Kunden und danken Ihnen für das im Jahr 2019 entgegengebrachte Vertrauen.

Unsere Geschäftsstelle bleibt vom 23.12.2019 bis einschließlich 03.01.2020 geschlossen. In Havariefällen während dieser Zeit wählen Sie bitte die 03603 8407-30 (24-h-Havariedienst).

Unser Kundenservice steht Ihnen im neuen Jahr ab 06.01.2020 wieder wie gewohnt zur Verfügung:

  • telefonisch: ab Montag, dem 06.01.2019, jeweils ab 07.30 Uhr
  • persönlich: in unserem Kundenzentrum können Sie zu den bekannten Sprechzeiten ab Dienstag, dem 07.01.2019, vorbeikommen
  • per E-Mail: kundenservice(at)wazv-badlangensalza.de

Sollten Sie uns Ihren Zählerstand für die Jahresverbrauchsabrechnung 2019 übermitteln wollen, verwenden Sie bitte unser Formular zur Zählerstandseingabe.

Ihr
Verbandswasserwerk Bad Langensalza
Abwasserzweckverband „Mittlere Unstrut“

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Kassenzeiten in unserer Geschäftsstelle

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Aufgrund der aktuellen Entwicklungen hin zum bargeldlosen Zahlungsverkehr haben wir uns dazu entschieden, unsere Kassenzeiten so anzupassen, dass wir Ihnen auch weiterhin einen reibungslosen Ablauf von Einzahlungen gewährleisten können.

Ab sofort gelten in unserer Geschäftsstelle in der Hüngelsgasse 13 in Bad Langensalza folgende neue Kassenzeiten:

  • dienstags 08.00 Uhr bis 12.00 Uhr und 13.30 Uhr bis 17.00 Uhr
  • donnerstags 08.00 Uhr bis 12.00 Uhr und 13.30 Uhr bis 15.00 Uhr.

Außerhalb dieser Zeiten ist eine Einzahlung von Bargeld ab sofort leider nicht mehr möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Die bekannten Zeiten zur Ausgabe von Standrohren bleiben von dieser Regelung unberührt. weiterlesen →

Eingeschränkte Erreichbarkeit am 01.10.2019

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Aufgrund von Wartungsarbeiten am Telefonanschluss in unserer Geschäftsstelle am Dienstag, dem 01.10.2019, kann es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit unseres Kundenservice und unserer Mitarbeiter kommen. Wir entschuldigen uns bereits jetzt für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

In dringenden Fällen können Sie uns per E-Mail kundenservice(at)wazv-badlangensalza.de erreichen.

Ab Mittwoch stehen wir Ihnen wieder wie gewohnt unter den Telefonnummern unseres Kundenservice – 03603 8407-57 und 03603 8407-22 – zur Verfügung.

Auch bei  der Telefonnummer des 24-Stunden-Havariedienstes (03603 8407-30) kann es zu zeitweisen Ausfällen kommen. Wir bemühen uns, diese so kurz wie möglich zu halten.

Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins Jahr 2019

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… wünschen wir allen unseren Kunden und danken Ihnen für das im Jahr 2018 entgegengebrachte Vertrauen.

Unsere Geschäftsstelle bleibt vom 20.12.2018 bis einschließlich 02.01.2019 geschlossen. In Havariefällen während dieser Zeit wählen Sie bitte die 03603 8407-30 (24-h-Havariedienst).

Unser Kundenservice steht Ihnen im neuen Jahr ab 03.01.2019 wieder wie gewohnt zur Verfügung:

  • telefonisch: ab Donnerstag, dem 03.01.2019, jeweils ab 07.30 Uhr
  • persönlich: in unserem Kundenzentrum können Sie zu den bekannten Sprechzeiten ab Donnerstag, dem 03.01.2019, vorbeikommen
  • per E-Mail: kundenservice(at)wazv-badlangensalza.de

Sollten Sie uns Ihren Zählerstand für die Jahresverbrauchsabrechnung übermitteln wollen, verwenden Sie bitte unser Formular zur Zählerstandseingabe.

Ihr
Verbandswasserwerk Bad Langensalza
Abwasserzweckverband „Mittlere Unstrut“

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Ihren Wasserzählerstand bitte!

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Am vergangenen Montag hat in unserem Versorgungsgebiet die Ablesung der Wasserzähler begonnen. Der Zählerstand ist wichtige Voraussetzung für eine korrekte Jahresverbrauchsabrechnung. Deshalb bitten wir alle Kunden, unsere Ableser bei ihrer Arbeit zu unterstützen. Sollten unsere Mitarbeiter Sie nicht antreffen, können Sie uns den Zählerstand auch online übermitteln oder telefonisch über die kostenlose Nummer 0800 664 6920 mitteilen.

Wenn Sie den Zählerstand direkt am Wasserzähler mit einem Mobiltelefon oder Tablet erfassen wollen, können Sie nachfolgenden QR-Code verwenden. Einfach scannen, Sie gelangen auf die mobile Seite zur Zählerstandseingabe, Daten eingeben und absenden. Fertig!

 

Kundenmagazin KLAR! (Ausgabe 01/2018)

Neue Ausgabe unseres Kundenmagazins Klar!

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… liegt in den nächsten Wochen in Ihrer Stadtverwaltung oder Verwaltungsgemeinschaft aus. Auch die Gemeindeverwaltungen wollen wir soweit möglich und gewünscht mit der Klar! 01/2018 ausstatten.

Sie können die Ausgabe auch hier online lesen.

Frühere Ausgaben des Kundenmagazins finden Sie hier.


Weiterführende Links


 

Starkregen und Überflutung – Schützen Sie Ihr Grundstück

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In den letzten Tagen und Wochen haben wir im Verbandsgebiet erlebt, was wohl zur Normalität in den Sommermonaten zu werden scheint – Starkregen und Sturzfluten. Regelmäßig sind auch die Kunden des Abwasserzweckverbandes betroffen.

Wir haben uns einmal im Internet umgeschaut und Tipps und Ratschläge gefunden, wie Sie sich und Ihr Grundstück auf Starkregen/Überflutung vorbereiten und Rückstau aus dem Kanalnetz vermeiden können.

Das folgende Video des Bundesamtes für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe (BBK) gibt einen ersten Überblick:

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